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자동화 툴을 활용한 고객 세분화와 맞춤형 캠페인 실행법 “모든 고객에게 똑같은 메시지를 보내면 효과가 있을까요?” 답은 “아니요!”입니다. 고객마다 관심사도 다르고, 구매 시기나 패턴도 모두 달라요. 그래서 지금은 고객을 잘게 나눠서(세분화) 그에 맞는 맞춤형 마케팅 캠페인을 하는 게 필수예요.이 글에서는 마케팅 자동화 툴을 이용해 고객을 똑똑하게 분류하고, 그에 맞는 캠페인을 자동으로 실행하는 방법을 초등학생도 이해할 수 있도록 쉽게 설명해 드릴게요 1. 고객 세분화란 무엇인가요?고객 세분화(Segmentation)는 고객을 비슷한 특징끼리 나누는 걸 말해요. 예를 들어:자주 구매하는 고객한 번만 산 고객장바구니에 넣고 안 산 고객30일 이상 아무 활동 없는 고객이렇게 나누면 각 그룹에 딱 맞는 메시지를 보낼 수 있어요. 예를 들어, 자주 사는 고객에게는 .. 2025. 7. 27.
B2B 비즈니스를 위한 마케팅 자동화 전략과 툴 세팅 팁 제품이나 서비스를 다른 회사에 판매하는 B2B 비즈니스는 일반 소비자(C2C) 대상 비즈니스와 마케팅 방식이 많이 달라요.특히, B2B 마케팅은 보통 거래 규모가 크고, 구매 결정까지 시간이 오래 걸리기 때문에 고객과의 신뢰를 쌓고, 꾸준히 소통하는 것이 아주 중요해요. 이럴 때 큰 도움이 되는 것이 바로 마케팅 자동화예요. 오늘은 B2B 기업도 쉽게 활용할 수 있는 마케팅 자동화 전략과 툴 설정법을 알아볼게요.1. 왜 B2B 마케팅에 자동화가 중요할까요?B2B 고객은 제품을 "한번 보고 바로 사는 경우"가 거의 없어요. 여러 번 상담하고, 비교하고, 자료를 받고 나서야 구매를 결정하죠.그래서 지속적인 관심 유도와 정보 제공이 중요해요. 그런데 사람 손으로 매번 하기에는 시간이 너무 오래 걸리죠. 자동화.. 2025. 7. 26.
카페24·스마트스토어 판매자를 위한 마케팅 자동화 툴 활용법 요즘은 혼자서도 쉽게 쇼핑몰을 만들 수 있는 시대예요. 카페 24나 스마트스토어 같은 플랫폼 덕분에 누구나 상품을 올리고, 판매까지 할 수 있죠. 그런데 상품만 올린다고 다 팔릴까요? 절대 아니에요! 상품을 올린 후에는 고객에게 알리고, 다시 찾아오게 만들고, 구매로 이어지게 해야 해요. 이럴 때 꼭 필요한 것이 바로 마케팅 자동화입니다. 오늘은 카페 24와 스마트스토어 판매자들이 쉽게 시작할 수 있는 자동화 마케팅 툴 활용법을 아주 쉽게 알려드릴게요 1. 마케팅 자동화란 무엇인가요?자동화란 말 그대로 ‘자동으로 돌아가는 시스템’이에요. 마케팅 자동화는 고객이 어떤 행동을 했을 때 자동으로 문자, 이메일, 알림 등을 보내는 시스템이에요.예를 들면 이런 식이에요:장바구니에 상품을 넣었지만 구매 안 한 고객.. 2025. 7. 25.
마케팅 자동화 도구 사용 시 주의할 점과 실수 방지 팁 마케팅 자동화는 시간도 절약하고, 매출도 높일 수 있는 똑똑한 방법이에요. 하지만 제대로 쓰지 않으면 오히려 고객을 잃거나, 효과가 없는 마케팅이 될 수도 있어요.특히 처음 마케팅 자동화 도구를 사용하는 분들은 몇 가지 흔한 실수를 하게 되는데요, 이 글에서는 중소기업이 꼭 알아야 할 주의사항과 실수 방지 팁을 아주 쉽게 설명해 드릴게요.1. 너무 많은 자동화는 오히려 역효과자동화는 편리하지만, 너무 많은 이메일이나 문자를 보내면 고객이 지칩니다. 하루에 여러 번, 또는 일주일에 너무 자주 메시지를 보내면 스팸처럼 느껴질 수 있어요.해결 방법:이메일은 주 1~2회 정도가 적당해요.고객이 원하는 주제만 선택해서 받을 수 있도록 설정을 넣어보세요.발송 전에 "이 메일이 진짜 고객에게 필요한가?"를 꼭 생각해.. 2025. 7. 24.
이메일 마케팅 자동화로 고객 전환율 높이는 방법 여러분은 혹시 이런 이메일 받아보신 적 있나요?"장바구니에 담긴 상품이 아직 남아있어요!""이번 주 특별 할인 쿠폰을 드려요!"이런 이메일은 마케터가 일일이 보내는 것이 아니라, 자동으로 발송되도록 설정된 시스템이에요. 이것을 이메일 마케팅 자동화라고 합니다.이 글에서는 이메일 마케팅 자동화가 무엇인지, 어떻게 사용하면 고객의 마음을 사로잡고 실제 구매(전환)를 이끌 수 있는지 아주 쉽게 알려드릴게요 1. 이메일 마케팅 자동화란?이메일 마케팅 자동화는 고객의 행동이나 조건에 따라 자동으로 이메일을 보내는 시스템이에요.예를 들어:회원 가입 시 → 환영 이메일 자동 발송장바구니 상품 미구매 → 리마인드 이메일 발송구매 후 일정 기간 → 후기 요청 이메일 자동 발송이런 방식은 사람이 매번 수동으로 보내는 것보.. 2025. 7. 24.
CRM과 마케팅 자동화의 차이점과 통합 전략 “CRM이 뭐예요?”, “마케팅 자동화는 또 뭐죠?” 처음 들으면 헷갈릴 수 있어요. 특히 회사에서 고객을 관리하거나 마케팅을 할 때, 이 두 가지를 같이 써야 하는 경우가 많기 때문에, 정확히 구분하고 이해하는 것이 중요해요.이 글에서는 CRM과 마케팅 자동화의 차이를 아주 쉽게 설명하고, 두 가지를 어떻게 함께 쓰면 좋은 지도 알려드릴게요. 초등학생도 이해할 수 있을 정도로 쉽게 썼으니, 끝까지 읽어보세요 1. CRM이란 무엇인가요?CRM은 "고객관계관리"라는 뜻이에요. 영어로는 Customer Relationship Management라고 해요. 말 그대로 고객과의 관계를 잘 유지하고 관리하는 도구예요.예를 들어, 가게에서 물건을 산 손님의 이름, 연락처, 지난번에 뭐 샀는지, 어떤 걸 좋아하는지 .. 2025. 7. 24.

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